영어로 가격 협상하는 방법
해외여행 중 마음에 쏙 드는 수제 가죽 가방을 발견했을 때의 설렘, 혹은 동남아 시장에서 독특한 앤티크 소품을 발견했을 때의 짜릿함은 정말 말로 표현하기 어려운 즐거움이거든요. 그런데 가격표를 보는 순간, 혹은 점원이 건네는 첫 번째 가격을 듣는 순간 ‘이걸 어떻게 깎지?’라는 생각에 머릿속이 하얘지는 경험, 한 번쯤은 다들 있으실 거예요. 특히 모국어가…
해외 고객 이메일 작성법
해외 바이어와 이메일 주고받는 일, 처음엔 정말 떨리더라고요. 단어 하나 잘못 써서 계약이 틀어지면 어쩌나 하는 부담감에 메일 한 통 쓰는 데도 한 시간이 훌쩍 넘어가곤 했어요. 그런데 이상하게도 정성 들여 쓴 메일일수록 답장이 늦거나 아예 안 오는 경우가 많았죠. 나중에 알고 보니 지나치게 딱딱하거나 반대로 너무 장황한 문장이 문제였던 거예요. 특히 …
고객 불만 대응 영어 문장
해외여행 중 예약한 호텔에 도착했는데 방이 예약 내용과 전혀 다르더라고요. "I booked a double room, but this is a single." 이 한마디가 목구멍까지 올라왔지만, 상대방이 바로 알아듣지 못하니까 당황스럽기도 하고 억울하기도 했어요. 결국 바디랭귀지로 대충 해결했지만, 찝찝한 기분은 여행 내내 사라지지 않…
서비스 안내 영어 표현
해외여행 가서 식당에 들어갔는데 직원이 뭐라 뭐라 말을 해요. 분명히 영어로 말하는 것 같은데 도통 무슨 소린지 모르겠는 거예요. 나중에 알고 보니 "예약하셨나요?" 같은 기본적인 서비스 안내 멘트였더라고요. 그 순간 '아, 이런 실전 표현을 미리 좀 공부해둘 걸' 하고 땅을 쳤답니다. 사실 영어 공부 꽤 오래 했거든요.…
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